Pertanyaan yang sering ditanyakan
Jawaban singkat seputar membership, pesanan, pembayaran, dan refund.
Apa itu Resellerin?
Resellerin adalah platform belanja produk dengan harga reseller untuk kebutuhan usaha dan penjualan kembali.
Apakah saya harus menjadi member untuk berbelanja?
Ya. Membership aktif diperlukan untuk membuka harga produk reseller dan melakukan checkout.
Kapan membership saya aktif?
Membership aktif setelah pembayaran berhasil diterima dan dikonfirmasi secara aman oleh sistem pembayaran.
Apakah bisa dropship?
Bisa. Saat checkout, Anda dapat menggunakan data penerima yang berbeda untuk pengiriman langsung ke pelanggan.
Bagaimana jika stok produk habis setelah saya membayar?
Kami akan menghubungi Anda untuk pilihan penggantian produk, menunggu stok, atau refund. Pembayaran saldo dikembalikan ke saldo akun; pembayaran transfer atau gateway dikembalikan ke rekening pihak pentransfer setelah verifikasi.
Bagaimana jika ada kendala pendaftaran membership?
Jika kendala tidak dapat diselesaikan dan akun tidak dapat diaktifkan, dana dapat direfund ke rekening pihak pentransfer setelah transaksi diverifikasi. Lihat Kebijakan Refund untuk detailnya.
Apakah top up saldo sudah tersedia?
Belum. Untuk saat ini, Resellerin belum menerima atau memproses top up saldo.
Di mana saya melihat status pesanan dan resi?
Status pesanan, pembayaran, dan nomor resi dapat dilihat dari Dashboard → Pesanan saya setelah pesanan diproses.
Butuh bantuan lebih lanjut? Hubungi tim support Resellerin.